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Qualitätsmanagement
Unsere Praxis ist nach DIN EN 15224 zertifiziert. Für
unsere Patienten bedeutet das, dass wir die
Organisation unserer Praxis so effizient wie möglich
gestalten und dass wir daran interessiert sind, ihre Erwartungen
und Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.
Zur Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems haben wir uns dem Qualitätspraxisverbund Humanitus angeschlossen und profitieren so im Sinn unserer Patienten von regelmäßigen Schulungen, von jährlichen Systemaudits und von der professionellen Unterstützung durch die Verbundzentrale.
Im Rahmen einer Zertifizierung lassen wir unser Qualitätsmanagement regelmäßig und unabhängig bezüglich Vollständigkeit und Wirksamkeit überprüfen. Wichtige Eckpunkte sind dabei die Transparenz der Arbeitsprozesse und deren kontinuierliche Verbesserung.
Im Mittelpunkt dieser Bemühungen steht die Zufriedenheit unserer Patienten und die Umsetzung ihrer Beschwerden und Anregungen. Deshalb stellen wir uns regelmäßig der Kritik unserer Patienten bzw. deren Eltern im Rahmen von Patientenbefragungen zur Qualität unserer Dienstleistungen.
An unserer letzten Patientenbefragung 2017 haben sich 90 Patienten bzw. deren Eltern beteiligt. Die Gesamtleistung unserer Praxis haben dabei die Befragten zu 100 % mit "sehr gut" und "gut" bewertet. Darauf sind wir natürlich stolz. Trotzdem arbeiten wir daran, die Qualität unserer Dienstleistungen im Einzelnen weiter zu verbessern. Für die Hinweise, die wir dazu erhalten haben, bedanken wir uns.
Zur Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems haben wir uns dem Qualitätspraxisverbund Humanitus angeschlossen und profitieren so im Sinn unserer Patienten von regelmäßigen Schulungen, von jährlichen Systemaudits und von der professionellen Unterstützung durch die Verbundzentrale.
Im Rahmen einer Zertifizierung lassen wir unser Qualitätsmanagement regelmäßig und unabhängig bezüglich Vollständigkeit und Wirksamkeit überprüfen. Wichtige Eckpunkte sind dabei die Transparenz der Arbeitsprozesse und deren kontinuierliche Verbesserung.
Im Mittelpunkt dieser Bemühungen steht die Zufriedenheit unserer Patienten und die Umsetzung ihrer Beschwerden und Anregungen. Deshalb stellen wir uns regelmäßig der Kritik unserer Patienten bzw. deren Eltern im Rahmen von Patientenbefragungen zur Qualität unserer Dienstleistungen.
An unserer letzten Patientenbefragung 2017 haben sich 90 Patienten bzw. deren Eltern beteiligt. Die Gesamtleistung unserer Praxis haben dabei die Befragten zu 100 % mit "sehr gut" und "gut" bewertet. Darauf sind wir natürlich stolz. Trotzdem arbeiten wir daran, die Qualität unserer Dienstleistungen im Einzelnen weiter zu verbessern. Für die Hinweise, die wir dazu erhalten haben, bedanken wir uns.
