|
|
Qualitätsmanagement
Unsere Praxis ist nach
DIN EN 15224 zertifiziert. Für
unsere Patienten bedeutet das, dass wir die
Organisation unserer Praxis so effizient wie möglich
gestalten und dass wir daran interessiert sind, ihre
Erwartungen
und Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.
Zur Weiterentwicklung unseres
Qualitätsmanagementsystems haben wir uns dem Qualitätspraxisverbund
Humanitus
angeschlossen und profitieren so im Sinn unserer Patienten von
regelmäßigen Schulungen, von jährlichen
Systemaudits
und von der professionellen Unterstützung durch
die Verbundzentrale.
Im Rahmen
einer Zertifizierung lassen wir unser
Qualitätsmanagement regelmäßig und unabhängig bezüglich
Vollständigkeit und
Wirksamkeit überprüfen. Wichtige Eckpunkte sind dabei
die Transparenz der Arbeitsprozesse und deren kontinuierliche
Verbesserung.
Im
Mittelpunkt dieser Bemühungen steht die Zufriedenheit
unserer
Patienten und die Umsetzung ihrer Beschwerden und Anregungen. Deshalb
stellen wir uns regelmäßig der Kritik
unserer Patienten
bzw. deren Eltern im Rahmen von Patientenbefragungen zur
Qualität
unserer Dienstleistungen.
An unserer letzten Patientenbefragung 2017 haben sich 90 Patienten bzw.
deren Eltern beteiligt. Die Gesamtleistung unserer Praxis haben dabei
die Befragten zu 100 % mit "sehr gut" und "gut" bewertet. Darauf sind
wir natürlich stolz. Trotzdem arbeiten wir daran, die
Qualität unserer Dienstleistungen im Einzelnen weiter zu
verbessern. Für die Hinweise, die wir dazu erhalten haben,
bedanken wir uns.
|
|
|
